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我在网上买了活页纸，商家发错了货，我要求退款，但商家坚持只能收到B撕毁录像，他退款或重新发行，这是违法的吗？

消费者维权 2023-11-01 18:10 人浏览

共3位律师解答

你好，可向消费者协会投诉

法律快车咨询顾问

2023-11-01 18:07

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您好，可以向平台投诉或者向消费者协会举报

平台法律顾问团队
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2023-11-01 18:08

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网购已付款，卖家不发货并把钱退还买家不合法，卖家需要承担相应的违约责任，一般网购合同成立的时间是提交订单成功的时间，卖方的责任是按时发货，所以如果卖方没有按时发货属于违约行为，需要承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十九条
电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。

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2023-11-01 18:10

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