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您好律师,大概两个周之前,我在某个平台上跳出的广告上抽奖,抽中了茅台酱香酒,以为是免费,就填了地址和电话,今天收到自称是物流那边的电话,告诉了我要收费,说快递已经到我这边了,这种情况怎么办?

消费者维权 2023-11-13 13:01 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
  • 消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
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我填了地址和电话,被要求收费,快递已经送到,该如何处理?
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