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我买了12306的高铁票，在开车前半个小时退票，扣了我20%的手续费，可以退回来吗？

消费者维权 2023-11-16 06:02 人浏览

共3位律师解答

法律分析：开车前都可以退票，一般最晚不晚于开车前30分钟。退票的，根据距离开车时间，收取手续费。法律依据：《铁路旅客运输规程》第五十条发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

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2023-11-16 05:57

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开车前都可以进行退票，但要收取一定的费用。法律依据：《广东省汽车客运站收费实施细则》第十五条客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费，开车后不办理退票。退票按下列标准收取：
（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足
0.5元按
0.5元计算。
（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。
（三）旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。
（四）旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。

平台法律顾问团队
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2023-11-16 05:58

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法律分析：
1、高铁票改签不收手续费，只能改签一次，改签后的车票不能再进行改签，只能进行退票，退票时收取5%到20%的退票手续费。
2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。高铁车票在退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。
3、高铁车票改签有时间限制。旅客必须在不晚于列车出发前2小时之前改签。法律依据：《铁路互联网售票暂行办法》第三十条改签或变更到站时，新车票票价高于原车票、需补收票价差额的，在
12306.cn网站应当使用购票时所使用的在线支付工具、在车站售票窗口应当使用银行卡支付新车票全额票款，原票款按购票时所使用的在线支付工具相关规定退回原在线支付工具；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款按购票时所使用的在线支付工具相关规定退回原在线支付工具。退票时，应退票款同样退回原在线支付工具。

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2023-11-16 06:02

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