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商场买的鞋子当天回家给孩子试发现码数不合适，鞋盒丢了，商场不给换

消费者维权 2023-11-23 16:26 人浏览

共3位律师解答

法律分析：
1、关于退货问题，鞋子才是重点，只要换一个盒子装好快递回去并且跟客服说明情况就可以了，大不了赔一个盒子的钱，如果不给退货，就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家。
2、所以鞋盒丢了不要紧的，只要保存好当时买鞋的发票和收据以及支付凭证，就可以向商家请求退货或换货的。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
第六百一十八条当事人约定减轻或者免除出卖人对标的物瑕疵承担的责任，因出卖人故意或者重大过失不告知买受人标的物瑕疵的，出卖人无权主张减轻或者免除责任。

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2023-11-23 16:23

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法律分析：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以向当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。打消费者热线进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队
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2023-11-23 16:24

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法律分析：
1、如果是在实体店买的，鞋子无质量问题，7天内不可以退货。鞋子三包规定中，在实体店买的鞋子，在7天内，出现质量问题，才可以退货的。如果是款式不喜欢，尺码不适合，可以到店里换货。
2、如果是在某宝上买的，鞋子无质量问题，7天内可以退货。某宝都有规定是7天无理由退换，只是不是质量问题退货，涉及到运费的问题，这个需要和卖家商量，基本上都是由顾客承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。
第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

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2023-11-23 16:26

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