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我购买的雅迪电动车电瓶保修期已过期,但商家却告诉我电瓶鼓了。我已向雅迪客服投诉,但商家拒绝更换。请问如何处理?

消费者维权 2023-11-25 10:52 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
  • 你好,建议向消费者权益保护协会投诉
  • 法律分析:这种情况虽然属于质量问题,但如果过了保修期,只能进行修复处理。你可以直接与厂家总部联系要求解决。即使更换的话,也要算折旧费的,要品牌的客服出具产品质量鉴定单,确属非人为问题,才可以更换。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百六十条 民事法律行为可以附期限,但是根据其性质不得附期限的除外。附生效期限的民事法律行为,自期限届至时生效。附终止期限的民事法律行为,自期限届满时失效。
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