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家人让车碰受伤了，现在住院，保险公司一直没有联系我们，我们应该怎么做？

交通事故赔偿 2023-11-26 12:04 人浏览

共3位律师解答

可以先拨打保险公司的客服热线询问原因，如果是因为理赔材料不全的话，补全材料即可。如果是保险公司恶意不赔的话，那么就可以拨打银保监会的投诉电话投诉保险公司或者向法院提起诉讼。
依据我国相关法律的规定，投保人报保险后，保险公司迟迟不给处理的，投保人是可以打电话投诉保险公司的，如果还不处理的，可以向保监会举报。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条例》
第二十八条被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
第二十九条保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人;对不属于保险责任的，应当书面说明理由;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
第三十条被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
拓展资料：交通事故保险如何处理：
1、保护好现场。发生交通事故后，首先应保护好事发第一现场，并及时向事故发生地交通管理部门报案，由交管部门进行事故的现场勘查。
2、酌清责任。最好先明白在事故中负不负责任，再向保险公司报案。如果肯定负责任，不管责任大小，都要向保险公司报案;如果肯定不负责任，就不必向保险公司报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。当然，在较大事故中，是肯定要通知保险公司的。
3、及时报案。这时，您要做的是，带上您的保险单、行驶证和驾驶证(如果被扣就不用带了);开上受损的车到您的保险公司;在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》，协助保险理赔人员查检出险车辆。
4、寻求定损。拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》，一定要留意：
1、不要遗漏修理;
2、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理厂够用。如果在保险公司指定的修理厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责任。
5、及时修车。送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车。车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回，同时索要加盖修理厂公章的《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。
6、开具事故证明。您拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案，得到一张加盖交通队公章的《事故证明》，也可以拿回自己被扣的证件。
7、递交单证。您将准备好的《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。
8、领取赔款。大约在一星期之后您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上公章，身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。

法律快车咨询顾问

2023-11-26 12:02

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一、车祸后保险公司不联系受害人怎么办
1、车祸后保险公司不联系受害人解决方法如下：
（1）对方没有主动联系你们的义务；
（2）就赔偿协商不成，或不想协商的，你方可以直接去法院起诉全责方和保险公司，起诉是你方权利。
2、法律依据：《道路交通事故处理程序规定》第八十四条
当事人可以采取以下方式解决道路交通事故损害赔偿争议：
（一）申请人民调解委员会调解；
（二）申请公安机关交通管理部门调解；
（三）向人民法院提起民事诉讼。
第八十五条
当事人申请人民调解委员会调解，达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以根据《中华人民共和国人民调解法》共同向人民法院申请司法确认。
当事人申请人民调解委员会调解，调解未达成协议的，当事人可以直接向人民法院提起民事诉讼，或者自人民调解委员会作出终止调解之日起三日内，一致书面申请公安机关交通管理部门进行调解。
二、车祸发生的保险理赔流程是怎样的
1、被保险人或者受害人通知保险公司；
2、保险公司给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项；
3、受害人向保险公司提交相关材料；
4、保险公司作出核定；
5、达成赔偿保险金的协议，赔偿保险金。

交通事故律师团队
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2023-11-26 12:02

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一、事故处理：如伤者伤情严重，则应先拨打120救人，事故发生后务必向交警部门报案，并向保险公司报案。尽量保留事故现场，；
二、事故调解及费用：等对方治疗结束，约定时间与保险公司、交通队协商调解，协商一致，现场出具调解书；
三、提交办理索赔所需证明材料；
四、损失理算、赔付；
五、争议处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法律和本法的有关规定承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。

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2023-11-26 12:04

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