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火车开了没有上车可以退票吗

消费者维权 2023-11-27 02:14 人浏览

共3位律师解答

开车后没上车的不可以退票，但是可以改签。根据规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。法律依据：《中华人民共和国铁路法》第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

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2023-11-27 02:12

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法律分析：火车票退票不需要本人去退，可以委托他人代办。在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。法律依据：《铁路安全管理条例》第六十四条铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

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2023-11-27 02:13

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火车退票手续如下：
1、电话订火车票还未取票的，可以拨打电话取消订单，如果不取消订单直接视为退票，这可能会记入信用档案；
2、电话订火车票后已经取票的，这时需要携带火车票及个人有效身份证原件到火车站办理，同样可以在任意一个火车站申请退票。
窗口退票需要的材料有哪些
窗口退票需要的材料如下：
1、乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票；
2、代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；
3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。法律依据：《道路旅客运输及客运站管理规定》第五十条
旅客应当持有效客票乘车，配合行李物品安全检查，按照规定使用安全带，遵守乘车秩序，文明礼貌；不得携带违禁物品乘车，不得干扰驾驶员安全驾驶。
实行实名制管理的客运班线及客运站，旅客还应当持有本人有效身份证件原件，配合工作人员查验。
旅客乘车前，客运站经营者应当对客票记载的身份信息与旅客及其有效身份证件原件（以下简称票、人、证）进行一致性核对并记录有关信息。
对旅客拒不配合行李物品安全检查或者坚持携带违禁物品、乘坐实名制管理的客运班线拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，班车客运经营者和客运站经营者不得允许其乘车。

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2023-11-27 02:14

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