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买的游戏帐号迟不发货，还不给退款

消费者维权 2023-12-17 09:18 人浏览

共3位律师解答

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

平台特邀律师
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2023-12-17 09:16

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消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台法律顾问团队
官方

2023-12-17 09:16

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法律分析：不退款可以申诉。网购退货的几个条件：
1.商家如果支持7天无理由退换货，是可以在规定时间内申请退款的。
2.卖家迟迟不发货，或者超出约定时间还未发货，也可以申请退款。
3.买家发现购买的商品为假货可以申请退款。
网购支持退款的作用：
1.网购支持退款，可以更好的维护买家的权益。
2.网购支持退款，会提升平台购物的体验感和信任感。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

损害赔偿律师团队
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2023-12-17 09:18

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