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高空抛物投诉电话多少？物业不作为如何处理

业主维权 2023-12-24 16:40 人浏览

共3位律师解答

住户高空抛物物业公司处理：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应依法对违法行为予以制止或依法处理。
法律依据：根据《物业管理条例》第四十五条
对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
第四十六条
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

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2023-12-24 16:37

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法律分析：12345是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，不仅是指电话热线，还包括市长信箱、微博、微信等方式。12345受理接收所有来自人民的反馈，然后传达至各相关部门进行调查、处理，12345投诉物业物业服务态度差、乱收费等。
1.物业前台电话投诉；
2.亲自到物业前台投诉；
3.亲自到物业经理室投诉；到第三部基本能解决的就都解决了。
4.打电话或者直接到社区反馈情况，顺便投诉物业不作为；
5.打12345市长热线，最终投诉单子会指派到社区及街道的责任部门；
6.根据相关问题书面报告用邮政快递邮寄给相关区市及主管部门，比如违建是城管局，房屋质量是质监局，物业自身的问题归住建局物业科管。这一条书面投诉政府部门是一定会安排人到现场了解情况督促解决的。
7.最后可以对责任方提起民事诉讼（上述6点的投诉资料可以作为有力证据）。法律依据：《物业管理条例》
第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第十一条下列事项由业主共同决定：
(一)制定和修改业主大会议事规则;
(二)制定和修改管理规约;
(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;
(四)选聘和解聘物业服务企业;
(五)筹集和使用专项维修资金;
(六)改建、重建建筑物及其附属设施;
(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

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2023-12-24 16:38

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投诉物业找国家工商行政管理总局，打消费者协会12315电话投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，对物业乱收费、在明确物业服务不到位，且多次和物业交涉无果或处理态度极差的时候，就应该选择拨打12315投诉电话。
投诉物业找当地人民政府，打12345市政热线电话投诉。12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线；法律依据：《物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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2023-12-24 16:40

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