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物业管理不作为，那种方式投诉有效果

业主维权 2023-09-05 23:29 人浏览

共4位律师解答

你好，可以起诉的这个情况z

揭志文律师认证

2023-09-05 23:29

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一、物业不给解决问题怎么投诉
1、物业不给解决问题投诉的方式：
（1）向物业管理办公室投诉；
（2）向业主委员会投诉；
（3）向主管社区投诉；
（4）向所属街道投诉；
（5）向房管局投诉。因为房管局对物业有管辖权，请求房管局对物管公司进行监督和管理，规范其行为。
2、法律依据：《物业管理条例》第四十九条
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。
业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
第五十条
业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
二、物业费不交的后果有哪些
1、业主如果不交物业费，也就是违反了物业管理合同，那么违约责任就在业主这一边，后期一旦引发纠纷，业主就会理亏；
2、物业费的义务，经过法院判决仍不予执行，法院将这一行为纳入征信系统。

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2023-09-05 23:07

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首先应确定物业管理投诉的类别，然后判定物业投诉是否合理。如投诉属于不合理的，客服应该迅速答复业户，婉转说明理由或情况，真诚求得业户的谅解。同时要注意：对业户的不合理投诉只要解释清楚就可以了，不要过多纠缠。
如属合理有效的投诉，客服一定要站在“平等、公正、合理、互谅”的立场上提出处理解决意见，满足业户的合理要求。在着手处理解决问题时，注意要紧扣所投诉的问题点，不随意引申。
要充分估计解决问题所需要的时间，最好能告诉业户确切解决的时间。如果没有把握的话也没关系，只要向业户说明情况，相信业户也会通情达理的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

法律快车咨询顾问

2023-09-05 23:07

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当协商谈判和行政投诉维权都不能解决问题时，或当事人对行政执法裁定不服时，司法诉讼就是"业主维权"的最后途径。

平台法律顾问团队官方

2023-09-05 23:06

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