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淘宝购买到假货，与客服协商售后解决完，客服对买家进行辱骂，投诉处理中时商家打电话私下协商，商家微信转账了两百元，后来商家打算起诉买家敲诈勒索，请问买家在理吗？

消费者维权 2023-12-26 18:38 人浏览

共3位律师解答

法律分析：网购假货可以采取以下方式维权：保留有效证据，以备投诉时使用，如保留购买发票、物流记录、购买记录等，当事人也可以与商家协商，将责任推给商家一方。也可以要求商家退换货并承担运费。
向商家索赔，如果商家参与虚假赔偿，除退款外，还需支付实际货款的两倍，并承担涉案商品的物流费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

法律快车咨询顾问

2023-12-26 18:35

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若淘宝店主遭遇买家进行敲诈勒索的，可以拨打110进行报警，或者找相关行政部门和网络平台进行举报维权。如果情节严重，涉嫌敲诈勒索罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

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2023-12-26 18:36

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淘宝店主遭遇猖狂买家勒索的可以拨打110报警，或者找相关行政部门和网络平台进行举报维权。如果情节严重，涉嫌敲诈勒索罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

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2023-12-26 18:38

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