您好，我想咨询一下，我在中山欧派搞活动的时候，定制了一个全屋定制的套餐，但是由于事后挑选家具时家里人意见不和，想要退掉定金，但是该商家以非己方责任为由不予退款，前提是这个我们没有任何纸质合同的说明，也没有商家提供任何服务，在我们没有清楚套餐内容的情况下，该商家以此为由不予退款，请问这个定金我们要回是否合理？

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