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你好在吗?从网上买的东西和收到的东西不一样

网络购物 2024-01-02 14:52 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:收到的东西和描述的东西不一样,可以根据《消费者权益保护法》维护您的合法权益。《消费者权益保护法》规定消费者有知情权,销售者应诚信。建议您可以先行投诉,要求换货或者退货退款,如对方不同意,可以考虑采取法律手段。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
  • 您好,您是在网上购买的还是在实体店购买的?如果在网上购买的建议您通过平台进行投诉,在实体店的话,先跟商店商量,商量不成向本地的市场监督管理局进行投诉。
  • 法律分析:遭遇网络购物问题的,可以通过以下途径维权:
    1、保留证据,直接找商家要求退货;
    2、向电商平台投诉商家;
    3、找消费者协会进行投诉;
    4、向法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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