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一位快递客服表示，索赔渠道没有关闭，系统每七天扣500，联系扣36个月

消费者维权 2024-01-04 05:38 人浏览

共3位律师解答

快递超过7天索赔流程：先确定其是否发货，如果已经发货的，可以向交易平台、消协或者快递公司等进行投诉，要求快递公司予以赔偿。如果因此导致快递内部物品的价值丧失，按照丢失或者毁损赔偿。法律依据：《快递服务国家标准》5.4.7彻底延误时限彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：a)同城快件为3个日历天；b)省内异地和省际快件为7个日历天。A.3.2快件延误延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

平台法律顾问团队
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2024-01-04 04:51

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你好！必要时可以报警处理的

法律快车咨询顾问

2024-01-04 05:37

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协商不成，可以去消协投诉

损害赔偿律师团队
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2024-01-04 05:38

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