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我以前去商店买东西，但是去了之后发现里面的东西基本都是假的，所以觉得这家店特别恶心。当时商家好像看到了我的问题，所以对我态度很差。如果我投诉12315，商家会害怕吗？如果他们被投诉，他们会受到什么惩罚？

消费者维权 2024-01-05 16:22 人浏览

共3位律师解答

根据相关法律的规定，消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿，协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2024-01-05 16:21

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法律分析：消费者与商家发生纠纷可以到当地的工商局、消费者协会投诉，投诉的方式包括书面投诉、电话投诉等方式，但消费者在投诉的时候，需要讲清楚投诉的内容，个人请求，商家违法行为的证据。如果商家涉嫌销售假货的话，工商局也可以对商家进行行政处罚。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉条件起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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2024-01-05 16:09

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请问具体的情况是怎样的

法律快车咨询顾问

2024-01-05 16:22

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