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网购上当如何投诉有没有法律规定

网络购物 2024-01-09 11:10 人浏览

共3位律师解答

网购上当的投诉方式为：向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。如果平台处理不利，可以向消费者协会或者工商行政管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-01-09 11:09

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法律分析：网购上当可以向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三)向有关行政部门投诉四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-01-09 11:09

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消费者在网络购物时上当的，可以向消费者协会进行投诉或者直接向网购平台或者工商管理部门进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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