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你好,我想咨询一下我在银行商城开的网店,有一个产品价格应该是4988元,由于我的失误写成了1988元,有客户下单了,请求客户退单,客户不同意,我能怎么处理?

网络购物 2024-01-09 13:58 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
    该机构违法了你们最初订立的口头协议,有以下几种方法可以解决:
    1、与该机构协商退款,双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
    2、达不成协议的,你可以向法院提起诉讼,表明该机构违约给你带了的损失,请求法院判决该机构退还你的定金,并且可以要求其赔偿一些违约金。
    3、机构退款但是扣钱的行为并不合理,即便是你没有了单据,但是该机构肯定也有你交款的证明,并不能因为你丢失单据而扣钱。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
    第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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