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在网上买货，说的和发的货不一样怎么办

网络购物 2024-01-11 19:48 人浏览

共3位律师解答

您好，您是在网上购买的还是在实体店购买的？如果在网上购买的建议您通过平台进行投诉，在实体店的话，先跟商店商量，商量不成向本地的市场监督管理局进行投诉。

平台特邀律师
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2024-01-11 19:45

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法律分析：消费者在网站提交订单并付款后，买卖双方之间的买卖关系就依法成立了，卖家未按约定发货的，构成违约。法律依据：《中华人民共和国法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因此，消费者可以要求卖家发货或者退还价款。如果因网站提供卖家信息有误，导致消费者无法索赔的。
《消费者权益保护法》第四十四条网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。因此，无法联系卖家承担责任的，消费者可以要求网站予以赔偿。当然，网站可在承担责任后，可以向卖家追偿

互联网纠纷律师团队
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2024-01-11 19:46

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卖方交付的货物与样品不一致的应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

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2024-01-11 19:48

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