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在清货平台上找的商家,买的货和发过来的货不一样,现在直接微信拉黑电话不接这种怎么处理啊

消费者维权 2024-01-07 14:57 人浏览
共3位律师解答
  • 可以联系商家或者要求平台客服介入解决,解决不了的可以向消费者保护协会进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

  • 可以尝试客服介入处理 前提你要把质量差的证据准备充分 还有你们聊天截图之类的都可以提高退货退款的成功率
  • 你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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