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手机游戏交易平台账户资金被冻结。我该怎么办？我卖了一个游戏账户，卖了2000元。我第一次提取现金。2000元被冻结是因为银行卡信息没有完全填写。我联系了客服。她说她想让我充值2000元解冻！我充值后，她说她没有零头充值，解冻失败了。这是我账户余额4000元。她说我可以用零头充值解冻。我该怎么办？

网络消费 2024-01-14 12:18 人浏览

共3位律师解答

法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封；5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百三十九条需要冻结犯罪嫌疑人财产的，应当经县级以上公安机关负责人批准，制作协助冻结财产通知书，明确冻结财产的账户名称、账户号码、冻结数额、冻结期限、冻结范围以及是否及于孳息等事项，通知金融机构等单位协助办理。冻结股权、保单权益的，应当经设区的市一级以上公安机关负责人批准。冻结上市公司股权的，应当经省级以上公安机关负责人批准。

互联网纠纷律师团队
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2024-01-14 12:17

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不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。在了解冻结的原因后，平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。

平台特邀律师
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2024-01-14 11:44

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这种情况往往不是银行卡卡号写错了，而是遇到诈骗了，如果名字和卡号不对应，是无法转账的，但也仅是无法转账，并不涉及到冻结的问题。

法律快车咨询顾问

2024-01-14 12:18

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