您好，请问一下我是在昨天晚上买的大包装的猫粮，然后回家后我开封了，给我家猫吃的，结果我家猫吃完消化不了那个猫粮吐了好多，啥也不吃，就一直躺着，早上我找商家退款退货，商家以已开封为由不愿意退款退货，请问这个可以退款退货吗？

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