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在淘宝上买了一个染发膏，染出来之后与商家描述的颜色严重不符，把头发染坏了没该怎么赔

消费者维权 2024-01-21 00:40 人浏览

共3位律师解答

若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-01-21 00:37

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销售不符合卫生标准的化妆品，造成严重后果的，法院会判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。毁人容貌或者致人产生肉体较大痛苦的都属于造成严重后果。法律依据：《刑法》第一百四十八条
生产不符合卫生标准的化妆品，或者销售明知是不符合卫生标准的化妆品，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。
第十四条
明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪。
故意犯罪，应当负刑事责任。

法律快车咨询顾问

2024-01-21 00:38

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淘宝买的食品有头发致人损害的，消费者可以要求最低1000元的赔偿，或者根据食品本身价值数额的10倍进行赔偿，也可以拨打12331进行投诉，或者直接拨打外包装上面生产厂家的电话，直接索赔。
法律依据：
《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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2024-01-21 00:40

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