你好老师，有顾客在我店里采耳，做完以后没有任何情况，第二天说耳朵不舒服，去医院检查说是耳膜穿孔，但医生说有可能是炎症引起的穿孔，如果当时被钝器穿破会很疼痛，还可能会有少量血液流出，顾客确一直坚持说是我们造成的，他在我们这采耳完毕以后还做了按摩才走的，一直没有症状，我们这样该如何应对呢

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