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你好,我想问一下,购买的商品当时都有承诺(发票上也有),并且说是正规的商场,当时在云南旅游时听导游说的这么好也就购买了,可现在联系电话都打不通了,该怎么解决?谢谢

旅游维权 2024-01-24 11:34 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:向消费者协会中心投诉,手机,发票等都是可以作为证据的。正规店应该是七天无理由退货,一个月包换,一年保修。确保收据,发票,保修卡,手机盒子和配件是否完好,和店家协商,协商不成可以向消费者协会中心投诉商家。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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