今年9月初花4000找培训机构报名自考，承诺考前发送考试原题。9月中旬咨询发题时间，被告知“过两天题下来了再发”，在这期间机构负责人也一直没有发题。 一直到10月初我主动联系负责人才把题发来，但是只是一部分，并不完整，期间有咨询过考题另一部分，机构负责人避而不谈，期间多次联系也联系不到负责人，后来在离考试仅剩12天才把剩下的题发来。 但是已经完全导致我没有办法复习考试，与最初的宣传也不相符。联系机构负责人申请退费，负责人以“你已经报名了。你上哪去问都不退。在我这报名的之前没有退费先例拒绝退费”，并且在我提出退费后，才发送网课视频！并且表示我起诉是“白费力气” 并且昨天最开始报名之前这个人跟我说都报满了，找他他可以帮我看看能不能帮我插个队之类的意思，但是我昨天才发现，这个东西根本不存在满不满的说法，只要在截止前报名都能报上，最开始也是被忽悠以为只有他才能报上才找他报了名 希望各位大律师能够帮帮我，像这种情况，什么途径简单有效，315投诉还是市长热线还是起诉立案？ 今天早上打了市长热线，但是态度也冷冰冰的说得等10个工作日 也微法院立了一个案，但是还在审核中

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