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网上购物商家已发件买家说未收到快递商家同意退款并准备拦截召回快递但发现买家已在退款后取走快递犯法吗

消费者维权 2024-01-27 06:36 人浏览

共3位律师解答

卖家多发了货不给退回去犯法。买家多收乐了货不退还已经构成民法上的不当得利，买家应及时将快递退还至原所有人或者快递公司，达到一定数额可能还会构成侵占罪，触犯刑法，承担刑事责任。法律依据：《刑法》第二百七十条
向人民法院发起刑事自诉，追究侵占罪犯罪嫌疑人的刑事责任，同时主张返还侵占的财物。如果数额较小，经对方讨要后侵占一方拒不归还，对方也有权发起民事诉讼，要求侵占一方返还所侵占的财物。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

法律快车咨询顾问

2024-01-27 06:33

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

损害赔偿律师团队
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2024-01-27 06:34

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虚假发货处罚：交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理；买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理；收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理；其他。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的。

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2024-01-27 06:36

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