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在上预订酒店，预订成功，并发来了短信，但上并没有显示订单

网络购物 2024-01-29 08:44 人浏览

共3位律师解答

你好，是不是骗局呢，积极核实吧

法律快车咨询顾问

2024-01-29 08:41

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法律分析：预订酒店，提交订单成功预订后，表明顾客与平台或酒店已建立合同关系，如果酒店收到订单而未能提供房源，或另外安排的房源条件与预订不符，顾客有权提出3倍赔偿。如果双方经过协商，提供的住宿条件较好或者与预订是同等规格，顾客无权索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

平台特邀律师
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2024-01-29 08:42

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可以向携程官方客服投诉他们，直接跟携程客服打电话说明情况，一般都会给解决的。
另外只要收到携程的预定成功信息，酒店就必须要接待你。我们有权拒绝店家的不合理要求，如没有给解决问题！就可以向消费者协会投诉，请消协的人员来处理，如果是酒店方的过错并且你有证据的情况下，就可以要求对方赔偿。实在不想麻烦，可以直接把订单退掉，重新订酒店。
不知道友友们经常在哪个平台预订，我经常在“我出价网”上订酒店，这个平台可以在线讨价还价，是一家能省钱的网站。我出行都在这家预订，省了不少钱，上面还有机票、火车票、旅游攻略等。主要是觉得正规平台可信度高，所以一直在用，推荐给大家，有需要的友友可以看看！

互联网纠纷律师团队
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2024-01-29 08:44

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