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请问商场里买了服装褪色，我可以要求索赔吗？

消费者维权 2024-01-29 12:12 人浏览

共3位律师解答

法律分析：买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下，可以投诉，由客服进行处理。在交处理时需提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待审核处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

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2024-01-29 12:10

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法律分析：可以要求赔偿、如果没有造成人员伤亡，最高可以要求索赔商品原价的10倍赔偿；如果造成了人员伤亡；那么还需要赔偿人员，包括了医疗费，误工费，陪护费，交通费；法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2024-01-29 12:10

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若当事人在商场购买衣服产生纠纷的，应当这样解决：
1、协商与和解：商家和卖家均可自行协商或在其他第三方的调解、斡旋下达成和解协议，解决纠纷；
2、向法院起诉：当事人可以向侵权行为地、被告所在地等相关人民法院提起民事诉讼，要求停止侵权行为赔偿经济损失等。法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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2024-01-29 12:12

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