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我在网上买了一款电子产品，电子驱蚊，驱虫驱老鼠，是货到付款的，货收到后无法验证其产品的功效，只能插上电指示灯是否发亮，对于产品的功效只能用时间来证明是否有效，在我用后的第三天，不小心我的屋里面进了几个蚊子，商家宣传的是80-120平米9有效，我家总面积不到55平米，这说明此产品跟本没有他们宣传的作用，我要求退货，他们也答应了。他们发给我的信息我没看明白，就打电话问客服，他们说不用放钱，可我邮寄回去的产品他们拒收了，要求我付邮费，我认为是产品质量问题，邮费应该是到付的。我跟他们沟通，他们的接收员挂掉我的电话，我不知道该怎么办，请消费协会的工作人员帮帮忙。谢谢??我在网上买了一款电子产品，在我用后的第三天，我认为是产品质量问题，?

产品质量 2019-05-15 22:28 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

损害赔偿律师团队
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2019-05-15 22:11

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

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2019-05-15 22:18

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

法律快车咨询顾问

2019-05-15 22:28

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