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在快手买了一批饰品，发现质量不好，申请退货。联系韵达快递上门取件，快递公司来人取件后，店家让我把这些手饰用一个包裹发回，但快递公司说这些快件不能合并发货。只能单件发，每件都要支付邮费。然后我说取消这些快件重新发。但韵达快递公司多位人员，说没有授权后台无法操作，取消不了，造成手饰滞留在快递站，超过平台退款时限，店家现在不给退货了。到现在半个多月了，手饰还在快递货站，联系多天多次韵达快递公司。但是这个问题始终解决不了。。我想要求快递公司赔偿这些首饰的全部购买费用。

消费者维权 2024-02-01 04:46 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：
    1、拨打快递公司客服热线；
    2、向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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    2024-02-01 04:45

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  • 1、拨打快递公司客服热线；
    2、向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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