在网上购买的商品一直没有收到，钱已付，怎么办？
网络购物
2024-02-07 15:16
人浏览
共3位律师解答
-
网上买东西被骗了可以向消费者协会进行投诉。依据相关规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
网购发生纠纷的，可以向网购平台进行投诉维权，也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后，网店店主依旧不愿意承担民事责任的，消费者可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 -
1、消费者在网上下单购物并预先支付了货款，商家应该按照其承诺的发货时间及时发货，因为消费者与商家之间的买卖合同已经成立并生效。买家应履行自己的付款义务，卖家也应按约定交付货物。 2、根据我国《消费者权益保护法》第53条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 3、所以，买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
平台南通律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
在网上购买的商品一直没有收到，钱已付，怎么办？
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
货款已给没收到货怎么办
#消费者维权人浏览
-
网上购买物品没有收到，客服电话也打不通，怎么办？
-
在网上购买的商品一直没有收到，钱已付，怎么办？立即咨询当前19,936位律师在线
-
网购是怎么向消协投诉的
#电子商务人浏览
-
就是在网上买电动车，钱付过去了，车一直没到，该怎么办？
-
如果网上买东西被骗了钱怎么处理
#刑事辩护人浏览
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
网上购物十天没有到货，怎么办？
-
当心网购“洋奶粉”风险
#奶粉安全人浏览
-
网上购物平台上的商品一直没有发货怎么投诉？
-
我在互联网上购买了免费商品，但对方没有送货，也没有退款。我该怎么办？
-
问题紧急？推荐 互联网纠纷 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
施工质量检查的一般内容包括哪些
#消费者权益保护法人浏览
-
在网上购买商品未收到发货信息，怎么办？
-
没有明码标价受处理吗
#消费者权益保护法人浏览
-
我在网上购物的时候店家说是正品，结果没有收到，怎么办？
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
修理厂什么部门有权查
#消费者权益保护法人浏览
-
在微信视频号购买的东西一直没有发货，怎么解决？
-
施工质量过程控制包含哪些内容
#消费者权益保护法人浏览
-
假一赔十是否受到法律支持
#消费者权益保护法人浏览
-
问题紧急？推荐 互联网纠纷 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
我网购买的东西，没收到货，商家不给退款该怎么办？
-
买了三无产品如何认定商家欺诈的
#消费者权益保护法人浏览
-
没有在网购平台上购物，没有收到货怎么办？
加载中