我与朋友去线下实体店买手机，由于手机比较便宜，就询问了几种机型例如卡贴机，大修机等但电源只是简单的说了一句，不是就没有再说就继续玩手机。我们把钱付了以后，他跟我说这是专网机，且买了以后是不能退款的，只换换，所以当时我认栽了换了一个安卓的手机嗯，手机是二手的跟我说这是二手的一个全新机，就是没怎么用的，然后我想着就认栽吧，大不了转手卖出去，亏一点，但手机只有手机其他的什么都没有，说好邮寄确一直没有动静。等我把手机拿去质检的时候这个手机只能算一个八五新的手机，且大修过其实这个情况我能不能说他是欺骗消费，如何让他退款？
消费者维权
2024-02-16 06:06
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共3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。
网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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