你好我上个礼拜日在4s店提了一辆新车当时销售人员向我索取391块钱说是用来激活车主权益否则车主但是后来我向厂家询问根本没有这个费用请问4s店这种行为属于什么行为？我应该怎样合法的维护自身的利益？
消费者维权
2024-02-18 10:28
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
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