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我在外卖中吃了异物，然后在监管局投诉，但是监管局让我们自己协商，但是商家不给我赔偿怎么办？

消费者维权 2024-03-29 08:12 人浏览

共3位律师解答

外卖里吃到异物可以要赔偿。赔偿的办法具体如下：1、双方协商和解。当事人可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失；2、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉。：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。食品安全问题有哪些1、微生物引起的食源性疾病，特别是以细菌、病毒为主而引起的食物中毒，已成为危害人群，特别是危害学生健康的重要问题；2、农业种植和养殖业的源头污染对食品安全的威胁越来越严重；3、排放有毒、有害物质的工厂、粪场、垃圾堆等污染源的危害日益严重。

法律快车咨询顾问

2024-03-29 08:12

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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2024-03-29 07:50

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-03-29 08:12

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