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亲爱的，商家的店名在12315平台上找不到。怎样才能投诉？

消费者维权 2024-03-29 12:12 人浏览

共3位律师解答

可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局，及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址，和名称也会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉，但是投诉之前一定要保留好相关证据，例如商家注册地址和生产地址，商家名称，商品名称和相关责任人姓名以及电话号码等，如果确实不知道商家地址的情况下则可以直接拨打110电话报警处理。

平台法律顾问团队
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2024-03-29 12:11

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-03-29 11:48

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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2024-03-29 12:12

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