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遇到商家退货退款。借口商品退回有损坏，不退款怎么处理

消费者维权 2024-04-18 11:40 人浏览

共3位律师解答

遇到商家以商品损坏为由拒绝退货退款，您有权要求商家履行退货义务。依据《消费者权益保护法》，如商品在退货期限内且符合退货条件，商家不得无故拒绝。若商家坚持不退，您可以通过法律途径维权，包括向消费者协会投诉或向法院起诉。不及时处理可能会导致您的权益受损，如资金被占用、无法购买其他商品等。

平台法律顾问团队
官方

2024-04-18 11:37

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商家拒绝退货退款时，常见处理方式有：1. 与商家协商；2. 向消费者协会投诉；3. 向法院起诉。选择哪种方式取决于具体情况，如协商无果且金额较大，建议直接起诉；如希望快速解决，可考虑向消费者协会投诉。

法律快车咨询顾问

2024-04-18 11:38

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遇商家拒绝退货退款，首先应保留相关证据。处理方式有：1. 七天无理由退货期内，要求商家退货；2. 向平台或消费者协会投诉，寻求调解；3. 调解无果，向法院起诉维权。具体操作如提交投诉材料、准备起诉状等，应根据实际情况选择。

损害赔偿律师团队
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2024-04-18 11:40

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