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七天无理由退货，货物退回去，商家概不退款

消费者维权 2024-04-19 08:08 人浏览

共3位律师解答

七天无理由退货并不意味着您必须承担退货运费。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。退货运费应由消费者和经营者协商确定。如果商家拒绝承担退货运费，您可以通过消费者协会投诉解决，甚至可以通过法院诉讼来维护自己的权益。

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2024-04-19 08:06

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如果商家拒绝退款，首先可以尝试与商家协商解决。协商无果时，可以联系消费者协会投诉，并提供相关证据。若投诉仍无法解决问题，您还可以选择向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。

法律快车咨询顾问

2024-04-19 08:06

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在享受七天无理由退货时，请注意以下几点法律事项：首先，确保退货商品符合退货条件，如未损坏、未使用等；其次，退货时应保留好相关凭证，如订单信息、退货物流单据等；最后，如遇到商家拒绝退货或退款的情况，及时采取维权措施，如向消费者协会投诉或提起诉讼。

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2024-04-19 08:08

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