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我套歺每月是138元的，移动公司未经授权增加多种项目多收费，每个使我多付100多元，经我投诉10086后，退还250多元。他说区2024年1月至3月底的退还的。2023年至1998年应怎样退还？

消费者维权 2024-04-19 12:58 人浏览

共3位律师解答

移动公司未经您同意增加收费项目是不合法的。根据《中华人民共和国民法典》规定，合同中的免责条款若造成对方财产损失则无效。您有权要求移动公司退还多收的费用。若不及时处理，您可能会继续承受不必要的经济损失。建议您与移动公司协商，必要时向消费者协会或工商部门投诉，甚至向法院起诉。

损害赔偿律师团队
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2024-04-19 12:55

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针对移动公司未经授权增加收费的问题，常见的处理方式包括：与移动公司协商退款、向消费者协会投诉、向工商部门举报或向法院起诉。选择哪种方式取决于具体情况，如退款金额大小、证据充分程度等。通常，先尝试协商退款，若无果再考虑其他途径。

平台特邀律师
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2024-04-19 12:56

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移动公司擅自增加收费项目，您应采取以下措施：首先，与移动公司沟通，要求退还多收费用；其次，若沟通无果，收集相关证据向消费者协会投诉；再者，若问题仍未解决，向工商部门举报或向法院起诉。在操作过程中，注意保留好相关证据，如通话记录、账单等，以便维权时使用。

法律快车咨询顾问

2024-04-19 12:58

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