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我买了一台电脑，用了一天。如果电脑质量有问题，我会换一台新的。我发现家里的配置不一样。然后我把它还给卖家，要求全额退款。他说如果不能退款，应该按照二手电脑退款。我该怎么办？

消费者维权 2024-04-19 18:16 人浏览

共3位律师解答

法律分析：是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台特邀律师
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2024-04-19 18:15

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台法律顾问团队
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2024-04-19 17:50

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

损害赔偿律师团队
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2024-04-19 18:16

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