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买到过期食品,和商家和解了,商家让签和解书,去工商局备案是什么意思

消费者维权 2024-04-20 12:50 人浏览
共3位律师解答
  • 签署和解书意味着与商家就过期食品问题达成了和解,商家可能为此承担了某些责任或提供了赔偿。去工商局备案是将此和解情况告知相关行政部门,以确保双方的权益得到保障,并避免未来可能出现的争议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,若商家存在违规行为,即使双方和解,工商局仍有权依法对商家进行相应处罚。不及时备案可能导致双方和解协议无法得到官方认可,从而影响消费者维权。
  • 处理买到过期食品的问题时,常见的方式有:与商家直接协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门如工商局投诉或提起诉讼。选择处理方式时,应根据食品过期的严重程度、商家态度及自身维权成本和时间等因素进行权衡。一般情况下,与商家和解并签署和解书再去工商局备案是较快速且低成本的方式。
  • 购买到过期食品,可先尝试与商家协商解决,如达成和解,需签署和解书。之后应前往工商局备案,备案时需提交相关证据,如购买凭证、过期食品照片等。备案是为了确保双方权益,避免后续纠纷。若协商无果或食品存在严重问题,可向消费者协会投诉或直接起诉商家。在选择处理方式时,应结合自身实际情况及法律法规的要求。
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