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12315举报后商家给我打电话

消费者维权 2024-04-20 13:54 人浏览

共3位律师解答

当您在12315举报后商家主动联系您，这通常意味着商家可能希望与您协商解决纠纷。您可以根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，考虑与商家协商和解。在此过程中，务必保持冷静和理智，不要轻易作出承诺或签署协议。同时，您有权要求商家提供相关的解决方案和补偿措施，确保您的权益得到保障。如果商家提出的要求不合理或您对其解决方案不满意，您可以考虑采取其他途径解决纠纷，如向消费者协会投诉或寻求法律帮助。

法律快车咨询顾问

2024-04-20 13:51

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在商家联系您协商时，首先确保自身安全，避免在情绪激动或受到威胁时作出决策。其次，了解并引用《消费者权益保护法》的相关规定，确保自己的权益不受侵犯。同时，对于商家提出的任何协议或承诺，务必仔细阅读并理解其内容，避免签订不利于自己的协议。如有需要，可以寻求律师或相关机构的帮助，以确保协商过程公平、合法。

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2024-04-20 13:52

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商家联系您后，是否取消12315的举报取决于您与商家协商的结果。如果商家提供了满意的解决方案，您可以选择取消举报。但请注意，取消举报前应确保所有问题都已得到妥善解决，避免后续出现纠纷。同时，您也可以向12315反馈商家的解决方案和您的决定，以便他们了解处理情况。如果协商无果或您认为商家的解决方案不合理，您可以继续寻求12315或其他途径的帮助。

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2024-04-20 13:54

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