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想问问我在二手平台上购买了物品，卖家虚假发货而且不愿意退全款怎么办

网络购物 2024-04-21 14:48 人浏览

共3位律师解答

您购买的物品未真实发货且卖家不愿退全款，这侵犯了您的公平交易权和依法求偿权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求卖家按约定提供服务或退款。若卖家拒绝，您可以向平台投诉或向消费者协会举报，甚至通过法律途径追究卖家的法律责任。不及时处理可能导致您的财产权益持续受损，且卖家可能继续从事不法行为。

平台法律顾问团队
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2024-04-21 14:46

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卖家虚假发货且不退全款，您应先保留交易记录和聊天记录作为证据。具体操作上：1）尝试与卖家沟通协商，要求真实发货或全额退款；2）若协商无果，向二手交易平台提交投诉，附上证据，请求平台介入；3）平台处理不力时，可向消费者协会或市场监管部门投诉举报；4）考虑通过法律途径解决纠纷，如起诉至法院。请根据具体情况选择合适的方式维护自己的权益。

法律快车咨询顾问

2024-04-21 14:46

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对卖家虚假发货且不退全款的情况，您可以选择先与卖家协商，若协商无果，可以向二手交易平台投诉，并提供相关证据。平台会介入调查并根据规则处理。如果平台处理结果仍不满意，您还可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律途径解决问题。在选择处理方式时，请根据实际情况和自身需求进行权衡。

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2024-04-21 14:48

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