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购买的商品到货后由于质量问题退后,快递费有谁承担

消费者维权 2024-04-24 04:46 人浏览
共3位律师解答
  • 快递费应由商家承担。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如商品存在质量问题,消费者有权退货,此时经营者应承担运输等必要费用。若不及时处理,消费者可能面临额外的经济损失,同时商家的信誉也会受损。
  • 常见处理方式有商家承担快递费或与消费者协商共同承担。具体选择应根据商品质量问题的严重程度、双方责任及事先约定来判断。若商品存在严重质量问题,商家通常应全额承担快递费;若问题较小或双方有责任,可协商共同承担。
  • 快递费承担问题,根据《消费者权益保护法》,分情况处理:1)商品质量问题严重,消费者可要求商家全额承担快递费退货;2)问题较轻,可与商家协商部分承担或共同承担快递费;3)若双方有约定,按约定执行。不同情况下,消费者应保留相关证据,以便维权。
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