我在4月20日定下了5月2日的名宿 结果因为没有抢到回去的票需要退房 但我们并没有入住 联系房东说一点都不退 但是退订规则是只扣除一部分的钱，我们这种情况能全退吗？
房屋买卖
2024-04-24 04:52
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共3位律师解答
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您的情况应可全退。根据《中国旅游饭店行业规范》，因不可抗力导致无法入住，双方应及时通知，按约定或规定处理。您未入住且因未抢到票，属于不可抗力，应可全额退款。若房东拒绝，可进一步沟通或寻求法律途径解决。长期不处理可能导致您的权益受损，如资金被占用、信任度下降等。
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常见处理方式有：协商退款、第三方平台介入、法律途径。首先建议与房东友好协商，若无果，可考虑通过预订平台介入调解。若仍无法解决，可依据相关法律法规提起诉讼或仲裁。选择方式时，需考虑时间、成本及证据充分性。
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可全额退款。操作建议：1. 提供未抢到票证明，与房东沟通退款事宜；2. 若房东拒绝，联系预订平台客服介入调解，并提供相关证据；3. 调解无果，可依据《中国旅游饭店行业规范》等相关法律法规，向法院提起诉讼或申请仲裁，要求全额退款并赔偿可能产生的损失。
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