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我预约了上门取件,因为我是学生,只有我预约的那个时间快递员才可以取到件,但是快递员迟到了,我把快递按规矩摆好让我家人等他,他来了之后取错快递,少取了,我发现他取错快递了告诉他让他等下次取了剩下的再把快递邮走,他也答应了,但是他后来只把第一次取得邮走了,导致我剩下的衣服没有办法邮回去也没有运费险了,我并不想出这个运费险,驿站还不承担责任

消费者维权 2024-04-26 13:52 人浏览
共3位律师解答
  • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,快递公司作为合同当事人,有义务按照约定全面履行自己的义务,包括正确、完整地取件和运输。在您的情况下,快递员取错快递并少取,快递公司应承担相应的违约责任。您可以先与快递员协商解决,若不满意,可以向快递公司投诉并要求其承担相应责任,包括重新取件、赔偿运费险等费用。
  • 可以要求快递公司赔偿因少取快递而产生的运费险费用。根据《中华人民共和国民法典》的规定,快递公司作为合同当事人有义务按照约定全面履行自己的义务。快递员取错快递并少取,导致您的快递无法按时寄出并产生额外的运费险费用,快递公司应承担相应的违约责任,包括赔偿您因此而产生的额外费用。
  • 如果快递公司不承担责任,您可以采取以下措施维权:首先,收集相关证据,如取件记录、照片等,证明快递员的错误行为。其次,向快递公司提出正式投诉,并要求其给出解决方案。若快递公司仍未回应或解决问题,您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉,甚至通过法律途径解决纠纷。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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