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新手机充电发烫去售后要求换货可以吗

消费者维权 2024-04-26 15:34 人浏览

共3位律师解答

新手机充电发烫可以要求换货。根据《中华人民共和国产品质量法》，如果产品存在质量问题，消费者有权要求销售者进行修理、更换或退货。新手机充电发烫可能属于产品性能问题，建议及时联系售后处理，以免影响手机使用安全并避免可能造成的进一步损害。若售后不予处理，可向消费者协会投诉维权。

平台法律顾问团队
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2024-04-26 15:31

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新手机充电发烫，处理方式包括联系售后换货或向消费者协会投诉。换货是直接解决产品质量问题的方式，建议优先尝试。如果售后不予处理，可以选择向消费者协会投诉，寻求第三方协助维权。在选择处理方式时，应考虑效率、成本及个人实际情况。

法律快车咨询顾问

2024-04-26 15:32

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新手机充电发烫，应先联系售后换货。具体操作：1. 收集购买凭证，如发票、小票等；2. 与售后人员沟通，说明问题并提出换货要求；3. 按照售后人员指示进行操作，如填写换货申请表、寄回手机等。若售后不予处理，可向消费者协会投诉，具体操作：1. 收集相关证据，如购买凭证、与售后人员的沟通记录等；2. 向当地消费者协会提交投诉申请，并附上证据材料；3. 等待消费者协会处理并跟进投诉进展。

损害赔偿律师团队
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2024-04-26 15:34

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