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不小心卖给过期产品给客户被投诉，怎么处理

消费者维权 2024-04-27 00:40 人浏览

共3位律师解答

不小心销售过期产品给客户被投诉，需积极应对。
分析：依据《中华人民共和国食品安全法》，销售过期食品属违法行为。一旦收到投诉，应尽快与客户沟通，了解具体情况，同时保留相关证据。如情况属实，需立即向客户道歉并提出赔偿方案。未能及时处理可能导致客户进一步向监管部门投诉，从而面临更严重的法律后果，包括罚款、商业信誉受损甚至刑事责任。

法律快车咨询顾问

2024-04-27 00:37

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处理过期产品销售投诉，需分情况采取不同措施。
分析：若客户未食用且产品过期不久，可协商退货退款并销毁产品；若客户已食用并出现不适，应立即送医并承担医疗费用，同时向监管部门报告。在处理过程中，需保持与客户和监管部门的沟通，及时提供相关证据和资料。此外，为防止类似情况再次发生，应加强内部管理，定期检查产品保质期，确保销售产品安全合格。

平台法律顾问团队
官方

2024-04-27 00:38

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面对此类投诉，通常有协商和法律途径两种处理方式。
分析：协商方式主要是与客户直接沟通，达成赔偿或退货协议。法律途径则是依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，通过法律程序解决问题。选择哪种方式需根据具体情况判断，如双方沟通顺畅且问题不严重，协商方式更为高效；若问题复杂或涉及大额赔偿，建议寻求法律帮助。

损害赔偿律师团队
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2024-04-27 00:40

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