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在微信一个宠物店的客服买了一只猫，当时他没跟我说要几百块钱得运费，现在她已经发货了可以退吗她已经发货了可以退吗？

消费者维权 2024-04-27 18:32 人浏览

共3位律师解答

您有权知道购买宠物的全部费用。如果店家未提前告知运费，您可以与店家协商退货。若店家拒绝，您可以向当地消协投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉购买商品或服务的真实情况的权利，经营者应提供费用等相关情况。未及时处理可能导致消费者权益受损。

平台法律顾问团队
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2024-04-27 18:30

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处理方式取决于具体情况。如果店家未提前告知运费且您不愿意承担，可以尝试与店家协商退货。若协商无果且您认为店家存在欺诈行为，可以向当地消协或相关监管部门投诉。如果猫已经收到且健康无问题，但您仍想退货，需要确保退货过程中猫的安全和健康。不同情况的处理方式可能不同，重要的是保护自身权益和遵循相关法律法规。

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2024-04-27 18:30

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常见处理方式有：与店家协商退货或承担运费。具体选择应根据实际情况和个人意愿。如果认为店家存在欺诈行为或商品有问题，可以坚决要求退货；如果商品无问题且喜欢该猫，可以考虑承担运费。重要的是保护自身权益，避免不必要的纠纷。

损害赔偿律师团队
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2024-04-27 18:32

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