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孩子未满10岁，打游戏充值了近4000元，申请退款，只退一半都不到，怎么办

网络消费 2024-04-29 08:40 人浏览

共3位律师解答

您孩子的情况，可以要求游戏公司全额退款。根据《中华人民共和国民法典》，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，大额充值行为需法定代理人同意或追认。若无同意或追认，充值行为无效，可要求全额退款。若游戏公司拒绝，可通过法律途径解决。不及时处理，可能影响孩子的健康成长和家庭财产权益。

平台法律顾问团队
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2024-04-29 08:37

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针对您孩子的情况，常见的处理方式包括：1. 与游戏公司协商退款；2. 向消费者协会投诉；3. 寻求法律援助。在选择时，可先尝试与游戏公司沟通，若无果则考虑投诉或法律途径。选择法律途径时，需准备相关证据，如孩子身份证明、充值记录等。

法律快车咨询顾问

2024-04-29 08:38

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您孩子的情况可这样处理：首先收集证据，证明充值行为是孩子所为且家长不知情；其次，尝试与游戏公司协商全额退款；若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律援助。在处理过程中，要注意保护孩子隐私和权益，避免对其造成二次伤害。同时，家长也应加强对孩子的监护和教育，避免类似情况再次发生。

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2024-04-29 08:40

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