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2018年在优信买了一辆二手车，前段时间提前结清，让他们把大本寄过来，说是等20-25天。但是看网上有很多人反应等几个月都拿不到大本。这种情况，有什么办法

消费者维权 2024-04-29 10:26 人浏览

共3位律师解答

对于您的情况，建议您先与优信联系确认大本寄送进度。若长时间未收到，可考虑法律途径维权。若优信无合理解释或拖延处理，问题较严重，请及时咨询律师。
分析：您购买二手车并提前结清款项后，优信有义务及时寄送大本。长时间未收到可能涉及合同违约。您有权要求优信提供明确的寄送时间和进度，并保留相关证据以备后续维权。
提醒：若优信无法提供合理解释或明确的寄送时间，且态度消极，表明问题较严重。此时，您应考虑通过法律途径维权，包括起诉或向消费者协会投诉等。

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2024-04-29 10:24

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处理方式：针对您的情况，常见的处理方式包括与优信沟通催促、提交书面投诉、通过法律途径维权如起诉等。选择处理方式时，应考虑时间成本、证据收集情况及个人承受能力。若优信态度积极，可先尝试沟通；若沟通无果，可考虑提交投诉或法律途径。

法律快车咨询顾问

2024-04-29 10:24

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具体操作如下：首先，与优信客服联系，明确大本寄送进度和原因，要求提供确切时间。若沟通无果，可书面投诉至优信总部或相关监管部门，附上购车合同、结清证明及沟通记录等证据。若投诉仍无回应，可考虑起诉优信，要求其履行合同义务并赔偿损失。在起诉前，建议咨询律师，评估胜诉可能性和风险。同时，也可考虑向消费者协会求助，获取更多维权支持和建议。

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2024-04-29 10:26

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